Politique de remboursement

Chez Nill Boutique, nous tenons à ce que chaque commande vous apporte entière satisfaction. Si ce n'est pas le cas, nous avons mis en place une procédure de retour simple et claire.

1. Conditions Générales de Retour

  • Délai : Vous bénéficiez de 30 jours après la réception de votre colis pour changer d'avis.

  • État des produits : Pour être acceptés, les articles doivent être neufs, non utilisés, munis de leurs étiquettes et accessoires, et si possible dans leur emballage d'origine.

2. Frais d'Expédition

  • Changement d'avis (taille, modèle, préférence) : Les frais de transport pour le retour sont à votre charge. Vous devez organiser l'envoi via le transporteur de votre choix avec un numéro de suivi obligatoire.

  • Produit défectueux ou erreur de commande : Si l'article reçu est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, les frais sont entièrement gratuits (0,00 €). Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par e-mail.

  • Frais de restockage : Aucun frais de gestion ou de restockage ne vous sera facturé.

3. Procédure de Retour

  1. Demande : Contactez-nous par e-mail en précisant votre numéro de commande. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour.

  2. Préparation : Emballez soigneusement l'article avec tous ses documents et accessoires.

  3. Envoi : Expédiez le colis selon les instructions reçues (pensez à conserver votre preuve de dépôt avec suivi).

4. Remboursements

  • Vérification : À réception, nous inspectons l'article pour valider le retour.

  • Mode de paiement : Le remboursement sera crédité sur la carte ou le compte utilisé lors de l'achat initial.

  • Montant : Nous remboursons la totalité de votre paiement.

  • Délai : Comptez jusqu'à 7 jours ouvrables pour voir apparaître les fonds sur votre compte, selon les délais de votre établissement bancaire.

5. Échanges

Nous acceptons les échanges sans frais supplémentaires de traitement.

  • Le client prend en charge l'envoi du produit vers notre entrepôt.

  • Nill Boutique vous offre les frais de port pour l'envoi du nouvel article de remplacement.

Contactez-nous