FAQ

Bienvenue sur notre foire aux questions. Vous trouverez ici toutes les réponses pour vous accompagner dans votre expérience d'achat.

2.Quel est le délai de livraison de ma commande ?

-Pour la France métropolitaine, votre commande est traitée en deux étapes :

  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (lundi au vendredi).
  • Délai de transit : 7 à 8 jours ouvrables (lundi au vendredi).
  • Délai de livraison total estimé : 8 à 10 jours ouvrables.

2. La livraison est-elle payante ?

-Non, chez Nill Boutique, la livraison est entièrement gratuite pour toute la France, sans aucun minimum d'achat. Le prix affiché est le prix final que vous paierez.

3. Comment puis-je suivre l'acheminement de mon colis ?

-Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via la page "Suivre ma commande" sur notre site.

4. Livrez-vous en dehors de la France ?

-Actuellement, nous livrons exclusivement en France afin de garantir une qualité de service et des délais optimaux.

5. Puis-je annuler ma commande ?

-Oui, vous disposez d'un délai de 24 heures après votre achat pour demander une annulation. Contactez-nous rapidement par e-mail pour que nous puissions bloquer l'envoi.

6. Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?

-Votre satisfaction est notre priorité. Si le produit est défectueux ou incorrect, nous le remplaçons à nos frais (0,00 € pour vous). Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception.

7. J'ai changé d'avis, puis-je retourner mon produit ?

-Oui, vous avez 30 jours après réception pour nous retourner un article. Pour un changement d'avis ou une erreur de taille, les frais de retour sont à votre charge et le colis doit être envoyé avec un numéro de suivi. Aucun frais de restockage ne vous sera facturé.

8. Comment fonctionnent les échanges ?

-Nous acceptons volontiers les échanges. Vous prenez en charge les frais de retour vers notre entrepôt, et Nill Boutique vous offre les frais d'expédition pour le nouvel article de remplacement.

9. Quand recevrai-je mon remboursement ?

-Après réception et inspection de votre retour, le remboursement est validé. Les fonds apparaissent généralement sur votre compte (mode de paiement original) sous un délai de 7 jours ouvrables.

10. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

-Nous utilisons la plateforme sécurisée Stripe. Vous pouvez régler vos achats par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay ou Google Pay.

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